Mnoho vůdců různých organizacívnímá jakýkoli nesoulad mezi zaměstnanci jako negativní jev a extrémně škodlivý pro práci. Zjistěte, že příčiny konfliktů v organizaci jsou někdy poměrně obtížné. Dobrý vůdce by však měl být schopen to udělat. Kromě toho je třeba poznamenat, že bez sporů a diskusí není možné plně rozvinout společnost. Chcete-li úspěšně vyřešit nepříjemné situace, musíte znát příčiny konfliktů a je možné je eliminovat. Všechny jsou rozděleny do dvou hlavních skupin: konstruktivní a destruktivní.
Konstruktivní konflikty jsou vyjádřeny v diskusích,spory. Současně se soupeři poslouchají a hledají správné řešení. Takové konflikty jsou pro organizaci velmi užitečné, protože vedou k představě zásadně nových myšlenek. Je velmi důležité, aby vůdce v této situaci nebyl na straně někoho, ale aby skončil spor. V opačném případě mohou zaměstnanci považovat názor nadřízeného za správný, i když tomu tak není.
Rozkladné konflikty jsou založeny namezilidské vztahy, odmítání svých spolupracovníků. Na tomto základě vznikají malá seskupení, mezi nimiž se neustále objevují hádky a drobné hádky. To vše trvá značnou část pracovní doby a vede ke snížení efektivity. V tomto případě je třeba odstranit příčiny konfliktů a zajistit, aby se situace v budoucnu neobnovovala.
Existuje celá řada faktorů ovlivňujících chování zaměstnanců a jsou hlavními příčinami neshody v týmu:
1. Faktory řízení:
2. Organizační faktory:
3. Profesionální faktory:
4. Ekonomické faktory:
5. Další faktory spojené s činností hlavy:
Příčiny konfliktů nejsou zdaleka omezenétento seznam. Každý jeho vůdce může doplnit a přidělit jeho. Nicméně v každém případě musíte znát nejefektivnější způsob řešení konfliktů. Existuje několik základních strategií.
Když je konflikt pomalý, silnýasertivita není dodržována, platí následující strategie: otevřený boj za vlastní zájmy. Současně by měl člověk (vedoucí) být naprosto jistý jeho správnosti a správnosti přijatých rozhodnutí. Vaše záměry si můžete uvědomit pomocí autority, autority a závislosti partnerů.
Pokud jsou příčiny konfliktů vážnější, pakNejprve je třeba je vyčistit a zachovat příznivý vztah. V žádném případě nemůžete zvýšit svůj hlas. Zdůraznění společných problémů a zájmů, vyhýbání se neshodám, je jediným řešením této situace.
V případě, že došlo ke konfliktu v plném rozsahusíla, je obtížné ji regulovat. Obě strany musí udělat určité ústupky a dosáhnout vzájemné spokojenosti. V tomto případě se musí soupeři poslouchat a najít řešení, ve kterém nikdo neztratí nebo nevyhrává.
Výsledek uplatnění jakékoli strategie závisí na složitosti situace. Manažeři, kteří jsou schopni prakticky aplikovat získané poznatky, zpravidla účinně řeší konfliktní situace.
