Modely kompetence jako cesta k úspěchu

Pokud chce společnost dosáhnout cílekonkurenceschopnost na trhu a vysoký zisk, pak jeho vůdce musí jasně pochopit, co by měl každý zaměstnanec dělat, bez jakých dovedností nemůže dělat, jaké poznatky musí mít, aby byly pro kolektivní užitečné.

Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je vytvoření modelůkompetence. V současné době mají obrovskou roli v řízení personálu. V některých společnostech se modely kompetencí používají k hodnocení výkonu zaměstnanců, v jiných - jako specifický aplikační nástroj, který pomáhá vytvářet rezervu včetně řízení. Tento přístup nám umožňuje zhodnotit nejen to, co každý zaměstnanec udělal pro svou společnost, ale také, jak to udělal.

Co je kompetence?

Definice tohoto pojmu jsou soubor: každý manažer dává svůj vlastní význam. Obecný význam "kompetence" sovy se však omezuje na dva základní přístupy.

1. Americké kompetenční modely jsou předepsánymodely chování zaměstnance, pomocí kterých může prokázat správné chování, což nutně vede k vysokým osobním výsledkům, a tím k úspěchu celé firmy. Model kompetence manažera HR: věrnost a respekt k podnikové etice, trvalý osobní rozvoj, produkce a profesionální efektivita.
2. Evropské modely kompetencí jsou podrobně popsánypopis konečného výsledku nebo pracovních úkolů. Například model kompetencí manažera předpokládá: růst zisku a konkurenceschopnosti společnosti; profesionalita, schopnost orientovat se v ekonomickém prostředí, předvídat situace a hledat řešení; efektivní řízení podniku nebo firmy.

Hlavním rozdílem mezi těmito metodami je toEvropská komise navrhuje stanovit minimum, které je od zaměstnance požadováno, a USA se řídí konečnými výsledky. Počínaje těmito metodami je možné definici definovat jako "kompetence". Jedná se o vlastnosti a charakteristiky osoby, kterou musí mít k dosažení vysokých výsledků, zaujímající určitou pozici. Tyto kompetence lze testovat pomocí vzorce chování zaměstnanců.

Jaké jsou modely kompetencí

1. Firemní. Vycházejí z hodnot uznávaných společností a vztahují se ke každému z jejích členů, od čističů až po manažery.
2. Profesionální. Jiným způsobem jsou nazývány technickými. Co se vyžaduje od určitých skupin pracovních míst.
3. Manažerské. Jedná se o skupinu manažerských kompetencí, která se zabývá pouze manažery jakékoliv úrovně.

Příklad kompetence pro pracovníky zapojené do práce s klienty.

První úrovní je schopnost správně komunikovat s klienty. Přítomnost v jednáních.

Druhou úrovní je nezávislé vedení jednání, práce s databází.

Třetí úroveň je aktivní růst počtu klientů, což je nárůst základny.

Nejvyšší úrovní je příležitost být konzultantem a činit nezávislé rozhodnutí.