Moderní doručovací služby se liší v jejichrychlosti a kvality práce. Díky němu je možné přenášet zatížení jakékoli velikosti v nejkratším možném čase na tisíce kilometrů. Používáte-li služby dopravce průběžně, je však kvalita práce takové služby velmi důležitá pro vás. Koneckonců, někdy důvěřujeme nejdůležitějším společnostem, aby posílali náklad.
V tomto článku uvádíme charakterizaci jednoho z nichvelmi dobře-známý v Rusku, společnost "Business Line." Odpověď ze strany některých svých klientů; charakteristické na oficiálních stránkách; doporučení, která budeme schopni najít - to vše bude použito k podrobnějšímu popisu činností této služby, které vám umožní pochopit, jak dobře společnost plní své povinnosti. A samozřejmě, na konci přezkumu se pokusíme dát nějaký obecný názor na to, co je tato služba.
Za prvé, řekněme trochu o samotné instituci ačinnosti, které provádí. Tak jak je uvedeno na webových stránkách zastoupení, společnost funguje od roku 2001 úspěšně. Během této doby úspěšně sloužilo více než 2 milionům zákazníků, z nichž mnozí byli podle zpětné vazby spokojeni s kvalitou práce.
Po celém Rusku se můžete setkat s kancelářemi společnosti"Obchodní linie." Moskva a Petrohrad současně jsou "rodnými" městy, kde se nacházejí nejreprezentativnější kanceláře služby. Kromě toho, soudě podle poskytovaných služeb, nejčastěji společnost spolupracuje s klienty z těchto regionů.
Další informace o přepravě"Podnikové linky" a služby, které jsou uvedeny v následující části. Je třeba poznamenat, že vektor činnosti této organizace je zaměřen na pozitivní výsledek: spokojenost zákazníků, plnění úkolů v co nejkratším čase a neustálé zvyšování efektivity.
Jak jste již pochopili, mluvíme o dopravěslužby, takže není pochyb o tom, že jeho hlavní funkcí je přeprava zboží. Ve skutečnosti má tato dopravní společnost celou logistickou síť, která funguje na základě vlastního vozového parku. Hlavním úkolem celého tohoto mechanismu je co nejrychleji a nejúčinněji dodávat zboží a šetřit čas a peníze klienta. Existuje však několik typů doručení. Co je pro něj vhodnější, klient společnosti "Business lines" si vybírá. Náklad lze odeslat z jednoho skladu služby do druhého, od zákazníka až po skladiště az domova do domova (varianty lze kombinovat jiným způsobem - nemění podstatu).
Kromě odesílání a přepravy zboží takéPozornost by měla být dána možnost objednat servisní skladování zboží (pokud máte kam přiložit k zásilce kdykoliv. více zde ke zlepšení kvality poskytovaných služeb je zde možnost pojištění odeslané nebo přijaté položky, které s cílem, aby se zabránilo problémy a chránit jejich zájmy v zboží který prochází určitý odstup, protože každý ví, že cesta může se stát cokoliv. -, aby se zabránilo takové situaci, a to má funkci, která umožňuje zákazníkům platit škody „obchodní linii“.
Sledování zásilky je také k dispozici zde. O tom se o tom trochu později budeme bavit.
Stejně jako u všech poskytovatelů služeb,„Business Line“ (přehled některý z klientů to potvrdí) má svůj vlastní tarifní systém. Protože to často představuje sadu proměnných, jako je hmotnost zboží, kategorie, velikosti nebo rozsahu odeslání klient je nabízen speciální automatickou kalkulačku, se kterou si můžete vypočítat cenu odjezdu. Tato možnost je, samozřejmě, není nic nového - to byl instalován na stránkách mnoha významných služeb dodat zboží do Ruské federace. Zde a v případě firmy "Business Lines" sledování nákladu není nyní problém. Více o tom později.
Chcete-li zajistit, že klient nepůjde do všechpodrobnosti o způsobu účtování, zde kromě sledování je zde i formulář pro automatický výpočet ceny. V něm stačí specifikovat možnosti, jak se bude dodávka provádět - jakou formou, pokud jsou požadovány další služby (balení, kontrola zboží atd.), Jaké jsou parametry samotného nákladu. Vezmeme-li v úvahu, budou určeny konečné náklady na výši nákladů na doručení "Business Lines".
Jak vidíte, dopravní společnost dáváschopnost počítat všechno bez vystupování z gauče. Zároveň je vše extrémně jednoduché a srozumitelné i pro průměrného uživatele počítače. To je ve skutečnosti velmi správný přístup od společnosti "Business lines". Náklady na dopravu jsou vždy důležitým kritériem pro výběr klientů při výběru služby pro další spolupráci.
Zvláštní pozornost by měla být věnována systémusledování polohy nákladu. S její pomocí můžete vidět, kde jsou vaše věci, když dorazí na místo určení přibližně a mohou být zvednuty v kanceláři "Business Lines". Sledování zboží na nákladním listu je velmi výhodné, protože také pomáhá počítat, kdy je příjemnější přijít do skladu s dokumentem. A takový přístup v oblasti logistiky obecně umožňuje, aby zákazník včas informoval o tom, kde se nachází jeho náklad; a za druhé, poskytuje další záruky, že váš balíček nebude ztracen nikde na silnici a můžete si ho bezpečně vyzvednout při příjezdu na místo určení.
Sledovací číslo obsahuje fakturu. "Obchodní řádky" to představují všem zákazníkům bez výjimky. Také ostatní společnosti, které vykonávají činnost v oblasti dodávky, jsou povinny učinit totéž. Kód sledování je přijat, aby informoval příjemce i odesílatele o nákladu pro pohodlnou práci obou stran. Takže podle klasické schématu je sledování nákladu organizováno ve firmě Business lines.
Mimochodem jsme nezadali jeden důležitý detail. Zákazníci společnosti, protože jsou registrovány odděleně za předpokladu, osobní účet. V tom, že mají schopnost provádět všechny operace, které jsme zmínili výše - aby cenu, zobrazit informace o objednávkách, monitorovat pohyb druhé. Přítomnost takového autorizačního systému v místě, že je vhodné interakce se systémem dělá. Plus v budoucnu službu mohou účtovat více aktivních uživatelů jakýchkoli věrnostních bodů pro výběr a další používání jejich služeb.
Nezapomeňte zde a zákaznickou podporu. Zástupce společnosti můžete kontaktovat několika způsoby. To samozřejmě, hotline - telefonní číslo, pomocí kterého může kdokoli požádat, zaměstnanců společnosti a dostat odpověď; větší pohodlí pro uživatele, zde je k dispozici i elektronická forma komunikace: korespondence nebo odvolání k on-line chatu. To se vztahuje na případy, kdy je situace není tak naléhavá, aby hovor, ale osoba je důležité znát odpověď na svou otázku.
Nakonec můžete vždy kontaktovatZastoupení společnosti "Obchodní linky". Pracovní režim v každém z 167 bodů je jiný, najdete jej na oficiálních stránkách. Nejčastěji oddělení pracuje ve všední dny od 9 do 18 hodin a víkendy - od 10 do 15 hodin. Příjem a zpracování příkazů k přepravě na adrese příjemce se neustále konají.
Popsat, jak funguje "obchodní linka"každý klient musí být zvážen. My, pokud vybíráme materiál o službě, jsme byli schopni najít některé z nich a vyvodili z nich vlastní závěry. Při výběru takových informací byly pro objektivnější hodnocení použity různé lokality. Zde je to, co jsme se podařilo najít, rozděleno do dvou skupin - laudační doporučení a naopak negativní charakteristiky ze strany klientů.
Pozitivní zpětná vazba je nejčastěji známápřátelský postoj zaměstnanců společnosti, zmínka o nízkých cenách služeb "Business Lines". Moskva je lídrem v počtu takových doporučení, a to je pochopitelné: zřejmě je pozornější sledování kvality služeb. Možná v ústředních úřadech existuje přísnější kontrola náboru zaměstnanců nebo je vylepšen systém logistických procesů. Ať už to bylo cokoliv, ale na moskevských místech byly zastaveny další "dobré" komentáře k činnosti služby.
Z negativních komentářů jsme se mohli dozvědětnepořádné uspořádání práce dopravce. Pravděpodobně se koná v regionálních bodech společnosti "Business lines". Překvapivě je jedním z nich Petrohrad.
Zde se lidé popisují své zboží dorazil po částech a pozdě, někdo jiný náklad byl ztracen, někdo poslal poškozené položky, hrubý nebo hlášena nesprávná data a tak dále.
Uvedeny jsou různé případy. Například neexistuje ani jedna poznámka o firmě "Business lines" o tom, že zboží, které podle čísla sledování by mělo dorazit, řekněme, první číslo, ve skutečnosti neexistuje druhá, třetí nebo tak dále.
Lidé se samozřejmě obrátili na službuSupport, kde by mohl oznámit, že její náklad nebo ztracené, nebo je již na skladě (ale ve skutečnosti tam není), jinak by se týkají nepředvídaných okolností. Existuje mnoho možností, ale nespokojeni zákazníci jsou vždy stejní. Psali, že už nikdy nebudou využívat služby služby "Business Lines".
Možná je to ve správné populacitam je prostě žádné rozdělení společnosti, a pak náklady na doručení desítkykrát dražší. To platí zejména pro vzdálené části Ruska, města ležící na severu nebo na východě. Je zřejmé, že dopravní systém není tak rozvinutý jako v západních oblastech, kvůli nimž lidé píší extrémně negativní hodnocení, když jsou dopravní náklady poměrně drahé. Je však třeba mít na zřeteli, že silnice není postavena dopravcem, ale pouze dodává zboží.
Zpětná vazba je mocným nástrojem s pomocícož může skutečně významně "odvézt" spoustu zákazníků, pokud jsou správně používány. Proto se společnosti zajímá o dostupnost pouze pozitivních doporučení. Zjevně služba, kterou jsme popsali, není tak úspěšná.
Takže, co můžete říct o dodání s "Businessřádky "? Služba existuje již řadu let, byly použity miliony jejích služeb. Nyní má určitě spoustu zboží, které se pohybují mezi stovkami měst. To je - obří společnost, která prostě nemohla existovat, kdyby to bylo opravdu neopatrný a nepřehledné.
Možná že zpětná vazba, kterou jsme viděli, je poklesv moři, stejné "procento chyb", což je malý zlomek veškerého zboží a zboží. Doufáme, že tím, že zažádáte o služby této společnosti, budete patřit mezi většinu - ti, kteří úspěšně obdrží své zboží včas, ve správné kvalitě a za co nejefektivnější cenu.
